Веб аналитика как эффективность работы сайта.

    В данной статье будем рассматривать важность "веб-аналитики", изменения поведенческих факторов и влияния пользователей на платежеспособность и основные бизнес процессы и их анализ.

Но перед началом необходимо обратить внимание на статистические данные, влияющие на развитие любого бизнеса и получения необходимого результата:

  • перед каждым пользователем открываются возможности для получения необходимой информации. СМИ стало доступно для всех желающих, необходимо всего лишь сделать определенный запрос;
  • при помощи мобильного устройства можно делать заказы, передавать информацию, использовать его 24/7;
  • наши способности использования компьютерной мощности стали прочной основой для изменения облачных вычислений и получения наиболее дешевых ресурсов;

    Воронка продаж.

    Обращая внимание на первые два фактора, продажи различных товаров и услуг стали увеличиваться и расширять возможности. Обладая необходимой информацией, есть доступ к любой ценовой категории, большое количество предложений, надежная поддержка экспертов, разновидность ассортимента - это все находиться в шаговой доступности для каждого желающего.

Из этого следует отметить важность использования аналитики различных сайтов и проведения точных облачных исчислений, увеличивая информационные возможности и расширяя финансовый поток компаний. 

    Построение аналитических-структур.

    Не имея развитой инфраструктуры, у владельцев интернет-компаний нет возможности отслеживать точные статистические данные, а также делать их дальнейший анализ и интерпретацию. Пропуская данную возможность, появляются затруднения при построении дальнейших действий и близкого контакта с интернет-аудиторией.  Для того, чтобы успешно осуществлять свою деятельность, необходимо постоянно поддерживать контакт с клиентами и предугадывать их потребности.

Заручившись новыми технологиями и надежными специалистами, появляется шанс выстраивания простых и понятных аналитических процессов, разрабатывая путь взаимоотношения с клиентами и отражения эффективности с точки зрения продаж. Получая необходимые данные - появляются скрытые ошибки, которые препятствовали достижению результата.

Это является основой для любой компании, использующей данные Веб-аналитики. 

    Получение информации.

    Рассмотрим основные концепции полученных данных и разделим на:

  • количественные
  • качественные

Аналитика предоставляет нам доступ к данным, которые наиболее сильно влияют на все составляющие деятельности пользователя и могут определить: количество и размеры аудитории, местонахождение, затрачиваемые ресурсы на маркетинг, реакция пользователей при посещении сайта.

Длительный период времени GoogleAnalytics позволяла собирать только количественные данные о компании. С недавнего времени, развитие новых технологий Google стало отслеживать посещения мобильных приложений, CRM-систем, регулярность продаж и множество новейших технологий направленных на получение всей информации о пользователях. Это позволяет устранить преграды между вами и вашей рекламной деятельность, также можно узнать информации о привлечении клиентов через другие источники информации помимо веб-страницы. 

    Обращая внимание на качественную сторону и действия клиентов, мы получаем ответ на вопрос "Почему". Используя в качестве примера данные, полученные со стороны пользователей (клиентов), и задавая вопрос, почему они посетили именно данный сайт, получилось ли оформить покупку (заказ) или выполнить необходимое действие, владелец получает всю необходимую информацию, которую не предоставляет количественная сторона проекта. 

    Использование и анализ полученных результатов.

    Последний этап направлен на получение точных данных, и цель всей аналитической компании - достижение еще больших результатов. Оценивая полученную информацию, необходимо составить дальнейшую стратегию действий и получения эффекта.

Интернет-компании (сайты) созданы для различных целей, всего их насчитывается около 5-6:

  1. Интернет компании - продающие различные товары и услуги, направленные на получение постоянных заказов.
  2. Лидогенерация - этап сбора всей необходимой информации, ЦА, используя отдел продаж для связи с клиентами.
  3. Информационные площадки - созданы для получения большого количества посетителей и глубину подачи информации.
  4. Справочный ресурс - поиск и помощь пользователю в получении необходимых данных и тд.
  5. Собственный бренд - завоевывание определенной доли рынка, получение крупных заказов, охват большого количества интернет-аудитории.

    Осуществляя переход на любую из страниц, пользователь должен иметь цель дальнейшего пребывания на ней. Например, если сайт коммерческого типа, тогда должен быть сделан заказ или оформлена покупка, посещая информационный портал - оставленный комментарий или рекомендация друзьям.

Часто будут возникать проблемы, и пользователь не будет достигать своей или вашей цели, сделав определенный шаг, подписавшись на рассылку или дав доступ на оповещения.  Такие клиенты переходят не в полноценную конверсию, а попадают в раздел "микроконверсии".  Необходимо сделать детальный анализ всех действий пользователя и на основе всего осуществлять дальнейшие изменения. 

    Развитие последующих процессов. 

    Детально рассмотрев полученные данные, появляется возможность совершенствования основных процессов компании. Далее рассмотрим этот вопрос более детально.

  1. Весь процесс аналитики проходит через исследования, определяя количество людей, проходящих через воронку продаж. Где могла возникнуть проблема, почему сделка сорвалась или возникли задержки. Если пользоваться студиям исследований - необходимо ответить на основные вопросы, относящиеся к деятельности компании.
  2. Далее необходимо собрать отчет о полученных данных и делегировать его экспертам в данной сфере, чтобы получить необходимые рекомендации или конкретные советы по изменению или устранению необходимых проблем. Такая деятельности осуществляется после подготовки и определения предварительного отчета.
  3. После вышеописанных действий, происходит анализ. Он может занять определенный период времени и найти кратчайший путь к изменению или затянуться, сделав полное продвижение к топовым страницам выдачи. Если посмотреть понятие анализа, то мы получаем определение - "разделение чего-либо на части и определение гипотезы действий, которая определяет новый результат и способствует изменению цифровых показателей".
  4. Тестирование новых гипотез. После полученных предложений, необходимо начать постепенное тестирование изменений, именно этот этап предполагает устранение проблем, полученных во время анализа. Он особенно важен и дает возможность получения еще большего количества информации и выявления критических ошибок.
  5. Финальный этап направлен на повторение подобных действий и достижении необходимого результата.

    Вывод: рассмотрев ключевые этапы аналитики, необходимо все обобщить и сделать как можно проще.

Изначально мы рассмотрели все преимущество и развитие интернет-технологий, что позволяет углубляться в большие источники информации, открывая новые данные для исследований. Также дополнительное взаимодействие воронки продаж с компанией (сайтом).

Далее изменения веб-аналитиков предполагают детальный анализ и выявление лучших решений. Использование инструментов, количество людей и основные процессы, продолжая внедрять различные гипотезы. 

В любом случаев исследования должны быть направлены на качественные и количественные стороны компаний, чтобы ваши покупатели осуществляли взаимодействие и возвращались вновь, как в интернет компаниях, так и в оффлайне.